Envíos gratis a península por compras superiores a 19€.
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Preguntas frecuentes

Preguntas frecuentes que nos hacen nuestros clientes

My Own es la idea de un matrimonio que quería lograr un diseño novedoso e increíble en los cepillos de dientes cuidando el medioambiente. No solo se fabrican cepillos de dientes, se fabrican momentos mágicos con un consolidado compromiso de respeto hacia el planeta. Queremos que todas las personas disfruten de un momento diferente y especial aunado el diseño y un estilo de vida propio.

Nuestros cepillos de dientes están fabricados con ABS, lo que les otorga una gran estabilidad que garantiza una mayor comodidad a la hora de cepillarse los dientes. Con filamentos de Tynex®, elaborados con el mejor material, garantizando la mejor seguridad e higiene bucal. Seguro que te interesa saber también que todos nuestros productos cuentan con la aprobación de estándares de normalización como el Consejo Europeo, lo que asegura que están completamente libres de tóxicos.

La rigidez de las cerdas de nuestros cepillos es media, lo que los hace idóneos para ofrecer una excelente higiene. Son adecuados para la gran mayoría de personas, por lo que no debes dudar de que se adaptarán completamente a tu rutina de higiene.

Nuestros cepillos de dientes de diseño están concebidos para adultos. Por el momento no hemos creado línea específica para niños pero, en nuestra experiencia, niños de 8 años en adelante se enamoran de los cepillos de la colección FUN y los utilizan sin problema. Las pastas dentífricas también las utilizan desde esa edad aproximadamente.

Los cepillos My Own son aptos para ser utilizados de manera frecuente tres veces al día durante tres meses, por lo que cada trimestre deberías solicitar el envío de otro cepillo para cuidar tu higiene bucodental al completo.

Actualmente contamos con un pedido mínimo de 19€ que te permitirá disfrutar de un envío totalmente gratis dentro de la península. Para pedidos inferiores a 19€ se aplican 3,5€ de gastos de envío. En el caso de pedir tus cepillos desde las Islas Baleares, Ceuta o Melilla, los gastos de envío serán 6€ y en caso de superar los 19€ de pedido se añadirán 2,5€ de gastos de envío. En el caso de las Islas Canarias se incrementará el precio en 5€ y en los pedidos superiores a 45€, los gastos de envío serán de 1€. Puedes solicitar tus cepillos de dientes My Own dentro de la Unión Europea con un coste de 4,5€ y en pedidos superiores a 45€ el envío será gratis. Si tienes alguna duda más, ponte en contacto con nosotros y resolveremos todos tus problemas.

Nuestros mensajeros reparten en domicilios, locales y oficinas. Al hacer tu pedido revisa que la dirección indicada esté correcta para no retrasar innecesariamente la entrega. Nuestros mensajeros intentarán dos entregas. Si no pueden entregarlo, te indicarán la dirección de su delegación para que vayas a recogerlo en persona con el inconveniente que supone que tengas que recorrer distancias de, en ocasiones, hasta 1-2 horas de tu domicilio)

Ofrecemos un servicio de envío express para que puedas disfrutar de tu nuevo cepillo de dientes de diseño en unas 24 ó 72 horas. Debes tener en cuenta que el tiempo de entrega variará dependiendo del lugar donde quieras recibir tus cepillos My Own.

Sí, entregamos en Canarias (Las Palmas y Tenerife) y Baleares, Ceuta y Melilla con el consiguiente aumento de gastos de envío debido a los costes de aduanas, aranceles y al propio transporte que irremediablemente incrementan el precio de nuestros pedidos. Cada grupo de islas tiene unos gastos de envío determinados. Consúltalo en el apartado ‘Cuánto me cuestan los gastos de envío’.

, hacemos envíos internacionales. Por el momento a países de la Unión Europea aunque estamos trabajando por enviar nuestros productos a todo el mundo. Se cobran gastos de envío debido a los costes de aduanas, aranceles y al propio transporte que obviamente incrementan el precio de nuestros pedidos.

Los países de la UE a los que enviamos nuestros productos son Alemania, Austria, Bélgica, Bulgaria, Chipre, Croacia, Dinamarca, Eslovaquia, Eslovenia, Estonia, Finlandia, Francia, Grecia, Hungría, Irlanda, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Malta, Países Bajos, Polonia, Portugal, Republica Checa, Rumania, Suecia.

En caso de devolución de un pedido, lee, por favor, nuestra política de devoluciones y reembolso (poner link sobre el texto subrayado) para saber cómo proceder correctamente. Debes comunicarnos tu petición enviándonos un correo electrónico a info@my-own.es y explicando el motivo de la devolución.

Por razones de salud o higiene, no se aceptarán cambios ni devoluciones en productos de uso personal si han sido desprecintados, a no ser que la devolución sea por defecto de fabricación.

Una vez comunicada y aprobada la devolución por el departamento de atención al cliente, el cliente podrá remitirnos la mercancía a devolver debidamente embalada y protegida para que no sufra daños en el retorno junto con un nota en su interior indicando el número de pedido o nombre completo de quien lo devuelve.

Una vez recibamos el producto en nuestras instalaciones y nuestro equipo revise que todo está en condiciones correctas para llevar a cabo la devolución, se procederá al reembolso del importe de tu pedido.

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